Правила магазина

Законодательная база

Взаимоотношения Сторон регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, действующими на момент заключения сделки между Интернет-магазином и Заказчиком.

Скидки

Наш интернет-магазин систематически предоставляет своим клиентам скидки. Если на один и тот же товар действует несколько скидок, то приоритетной является максимальная скидка. Действие скидок на товар зависит от компаний-поставщиков, информацию о которых можно найти в специальном разделе «Скидки». Также все действующие скидки и специальные цены отражаются в электронном каталоге товаров рядом с ценой.

Размещение заказов

Размещение заказов на сайте возможно круглосуточно и без выходных. Все процедуры обработки заказов (размещение, изменение или отмена) выполняются только в пределах электронного каталога и имеют преимущества перед любыми другими документами и средствами коммуникации, имеющимися в распоряжении Заказчика.

Интернет-магазин и Заказчик заявляют о своём согласии с данными Правилами работы, если иное не зафиксировано в письменной форме.

Оформление заказа

После того, как вы определились с выбором товара и успешно положили его в «корзину», вам необходимо оформить заказ. Для этого в «корзине» установите нужное количество товара и нажмите кнопку «пересчитать».

Далее нажимайте на кнопку «Оформить заказ», заполняйте все необходимые поля и отправляйте нам заказ.

Формирование стоимости заказа

Стоимость товара формируется из стоимости товара и стоимости доставки (если она предусмотрена), которая рассчитывается в зависимости от расстояния и массы товара. Вы можете ознакомиться с тарифами на доставку материальных объектов.

Заказ товара, которого нет в каталоге

В нашем магазине есть возможность заказать товар, не присутствующий в каталоге. Пожалуйста, заполните обращение в техподдержку, и мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить вашу заявку. В обращении укажите:

• название программного продукта;
• название компании-производителя;
• сайт компании-производителя;
• функции программного продукта.

Гарантии компании

Интернет-магазин оказывает услуги по продаже товаров на территории Российской Федерации и за рубежом. Каждый клиент магазина вправе требовать качественного, точного и быстрого исполнения заказа.

Компания ООО «ФБ Солюшнс» дорожит взаимоотношениями со своими клиентами и посетителями веб-сайта www.fbsolutions.ru и несёт ответственность за использование безопасных методов хранения информации.

Наша компания уделяет большое внимание защите конфиденциальности личных данных пользователей. Посетители могут просматривать большинство страниц веб-сайта, не сообщая о себе никакой информации. Однако для предоставления некоторых услуг или оформления заказа нам могут потребоваться личные сведения посетителей. Любая информация, которую мы получаем, используется исключительно в целях повышения качества предлагаемых нами услуг, а также для того, чтобы сделать услуги и содержимое веб-сайта более простыми в использовании и удобными для посетителей.

Сроки комплектации

Заказы покупателей комплектуются после подтверждения факта оплаты. Комплектация — это процесс, который включает предварительную подготовку (генерацию в соответствии с предоставленными покупателями регистрационными данными) электронных ключей (кодов активации) для отправки по электронной почте, а также соответствующих материальных носителей (если это предусмотрено заказом).

Сроки комплектации указываются в карточке продукта (в каталоге), если же сроки в карточке не указаны, то действует следующие правило: комплектация производится в течение 0-24 часов с момента подтверждения факта оплаты заказа.

ВНИМАНИЕ! Получить предусмотренные заказом материальные носители в офисе интернет-магазина сразу же после оплаты возможно не всегда. Если заказ предполагает самовывоз, следует дождаться окончания комплектации. Соответствующее уведомление отправляется покупателю по электронной почте. Покупатели также могут проверить текущее состояние своих заказов через интерфейс интернет-магазина.

Сроки поставки

Заказ поставляется после его комплектации, срок поставки зависит от способа доставки.

• Для позиций, доставляемых электронным способом (по электронной почте), отгрузка осуществляется в течение 0-48 часов с момента окончания комплектации;
• Для позиций, доставляемых курьерской службой или почтой, срок поставки определяется при оформлении заказа и существенно зависит от адреса доставки (в зависимости от избранного способа доставки и региона срок доставки может колебаться в диапазоне от 1 до 60 дней).
• Получение заказа в офисе интернет-магазина самовывозом возможно сразу же после того, как заканчивается его комплектация (статус заказа меняется на «Скомплектован»).

Заказ может включать множество позиций с различными сроками комлектации и поставки. В таком случае комплектация и (по возможности) поставка каждой позиции осуществляется независимо, в предусмотренные для неё сроки.

Полный срок исполнения заказа, исчисляемый от момента его оформления на сайте интернет-магазина до получения покупателем всех заказанных продуктов, складывается из следующих составляющих:

• время, затраченное покупателем на оплату заказа, и время процессинга этой оплаты внутри соответствующей платёжной системы (банка) вплоть до поступления в интернет-магазин достоверной информации о произведённой оплате (подтверждение факта оплаты заказа);
• время, затраченное на комплектацию заказа;
• время, затраченное на отгрузку заказа;
• время, затраченное на доставку заказа по электронным, почтовым или курьерским каналам связи.

ВНИМАНИЕ! Сроки поставки и комплектации могут быть соответствующим образом увеличены в случае попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учётом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта.

Наш интернет-магазин постоянно работает над тем, чтобы минимизировать любые задержки в комплектации и отгрузке продуктов покупателям. Уже сегодня полный срок исполнения заказов в ряде случаев может составить всего 10-15 минут (от оформления заказа до получения продукта). Для удобства покупателей ниже представлен список нескольких простых советов, следуя которым можно рассчитывать на наиболее сжатые сроки исполнения заказов:

• используйте для оплаты банковские карточки и электронные платёжные системы (Яндекс-Деньги, MoneyMail, WebMoney и пр.);
• пользуйтесь возможностями интернет-магазина по настройке аккаунтов для покупателей;
• при оплате банковскими карточками старайтесь использовать одну и ту же карту во время многократных покупок.

Форс-мажор

Интернет-магазин освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Правилам работы, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов имеющие обязательную силу для Интернет-магазина) возникшие после заключения сделки, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Интернет-магазином своих обязательств.

Финансовые документы

Все необходимые для отчётности финансовые документы высылаются через Федеральную почтовую службу РФ обычным письмом на фактический адрес, указанный при оформлении заказа, если иное не оговорено заранее.

Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактической доставки заказа. При отправке пакета документов, на ваш электронный адрес высылается уведомление.

Если по какой-то причине вы не получили документы, пожалуйста, обращайтесь к нам.

Ответственность интернет-магазина

Интернет-магазин не тестирует продукцию на предмет её совместимости с какими-либо конкретными устройствами, системами и т.д., пригодности к работе в каких-либо специфических условиях и т.д.

Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.

Споры

Все возможные споры и разногласия Стороны решают по договорённости, с соблюдением претензионного порядка. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор с Заказчиком — резидентом РФ рассматривается судом города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ. Если Заказчик не является резидентом РФ, спор рассматривается в Международном Коммерческом Арбитраже при Торгово-Промышленной Палате Российской Федерации города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ.

При решении спорных вопросов Стороны обязуются обмениваться уведомлениями или извещениями в письменной форме (не электронным способом). Стороны обязуются предоставлять ответ на полученное уведомление или извещение в течение сорока восьми часов.

Прочие условия

Интернет-магазин вправе вносить любые изменения в ассортимент товара, описание товара и другую информацию о товаре указанную в электронном каталоге Интерент-магазина, без дополнительного уведомления.

После размещения заказа и оплаты товара Заказчиком, Интернет-магазин не вправе вносить какие либо изменения, касающиеся заказанного и оплаченного товара.

Данные Правила работы содержат исчерпывающие описание порядка заключения сделок купли-продажи между Интернет-магазином и Заказчиком и преобладает над любыми другими документами между Cторонами. Что не урегулировано настоящими Правилами работы, подлежит урегулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Интернет-магазин не несёт какой либо ответственности за действия или бездействия третьих лиц и не возмещает какие либо убытки возникшие у Заказчика из за действия или бездействия третьих лиц.